Hur dum får man vara?
På jobbet så har vi även hand om frågor från folk som ska köpa ut sina HemPC som dom haft i 3år.
Det är ganska enkelt, dom får ett brev med en hemsida, användarnamn och lösenord.
Det är bara att logga in, sen får man verifiera sin adress och sedan göra sitt val.
Ändå misslyckas folk med detta hela jävla tiden.
Till att börja med så står det att man ska logga in med sitt personnummer(10 siffror utan bindestreck)
De flesta förstår ju då att man inte ska ha 19 i början och de fyra sista siffrorna i ett svep. Men nejdå:)
Nu förutsätter vi att dom har lyckats logga in på webben redan då har vi följande problem:
Man måste skriva in en e-post adress och mobilnr på adressen. Folk gör inte detta, då kommer det upp en stoppskylt där det står att dom måste skriva in det.
Dom struntar i detta och letar frenetiskt efter hur dom ska göra sitt val.
Då ringer dom oss, varpå vi frågar om dom har verifierat sin adress, ja det är klart att dom har det.
Sen frågar man dom vad som står på skärmen, efter mycket om och men så står det att dom måste verifiera adressen, grattis! Gissa vad det betyder?
DU MÅSTE VERIFIERA ADRESSEN!
När dom gjort detta så kan dom göra sitt val, de får då två alternativ:
1. Jag accepterar erbjudandet och köper mitt paket
2. Jag vill lämna tillbaka paket
Gissa vad? folk fattar inte vad det betyder eller vad dom ska välja.
Sen när dom gjort sitt val och det står att deras val är det första alternativet så ringer dom hit och undrar ifall dom har gjort sitt val.
Varpå man frågar, vad står det på beställnings-webben?
Ojdå, då måste dom logga in igen och krångla, sen tillslut så står det det första alternativet.
- Ja då har ditt val gått igenom.
